Blocage de l'accès au compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Compte encore une fois bloqué sans aucune explication !!!
Aucune connexion suspecte sur France Connect.
Seule solution : se déplacer au centre des impôts et perdre une demi-journée !!
Une honte de n'avoir aucun mail explicatif. Un fonctionnaire qui bloque sans motif.
S'il faut se déplacer plusieurs fois par an pour se servir du service en ligne, autant revenir au papier.

Dom le 16/01/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Dom,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace particulier.

L'accès à votre espace a été bloqué en raison de la détection d'une activité suspecte. Il s'agit d'une action préventive qui a pour but de vous protéger afin d'éviter que votre espace soit utilisé à des fins frauduleuses et que vos données personnelles soient divulguées.

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, aucun déblocage ne peut être réalisé à distance.

Vous avez également la possibilité de mandater une personne pour vous représenter auprès d'un service des impôts des particuliers afin que le déblocage de votre compte puisse être réalisé.

Pour éviter une nouvelle tentative d'accès non autorisée, il est recommandé, par précaution, de  modifier le mot de passe des comptes dont vous disposez auprès d’autres fournisseurs d’identité en privilégiant un mot de passe robuste et sûr, que vous n’utiliserez sur aucun autre site que celui-ci.

Par précaution, modifiez aussi celui de votre messagerie correspondant à l’adresse électronique renseignée sur impots.gouv.fr, en suivant les mêmes indications.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 17/01/2024

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