Impossible de lire les messages

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours j'essaie de lire un message sur la messagerie sécurisée.
J'ai reçu un mail qui m'informe d'un nouveau message.
Je me connecte sur ma messagerie sécurisée des impôts.
Et lorsque je clique sur le message pour l'ouvrir, comme d'habite, le site tourne en rond et revient sur la page avec tous les messages.. mais ne me permet pas de lire le message reçu.
J'ai cliqué sur tous les champs... même résultat.
J'ai changé de navigateur... même résultat
J'ai changé d'ordinateur... même résultat
J'ai attendu plusieurs jours... même résultat.

J'attendais une réponse importante pour transmission à ma banque dans le cadre d'un prêt... tout est bloqué !

Leo le 16/01/2024 - Zambie

Posté par La personne concernée

11 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Léo,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le dysfonctionnement rencontré avec la messagerie sécurisée des impôts depuis un pays étranger et nous comprenons que la situation puisse impacter vos démarches.

Nous vous invitons  informons que l’administration est continuellement engagée dans un processus d’amélioration et votre expérience nous est précieuse à cet égard. Pour résoudre le problème technique que vous rencontrez, nous vous suggérons de consulter la section aide et contact du site des impôts qui procure des orientations utiles.

Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique en ligne sur le site impots.gouv.fr.
Si vous êtes particulier, depuis la rubrique "Contact et RDV" en haut de la page d'accueil d'impots.gouv.fr, sans entrer dans votre espace particulier.
Ou depuis votre espace Particulier, rubrique " Contact et RDV".
Vous accéderez directement à vos services gestionnaires et au bouton " Prendre rendez-vous (sur place, par téléphone)". Différents motifs de rendez-vous vous seront proposés.

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 17/01/2024

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?