L'eau ça fonctionne, pas l'assainissement !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de payer ma facture d'eau sur payfip.gouv.fr.
Et là, heureusement, j'étais assis car ça a fonctionné. "Truc de fou".
Alors je me dis, tiens, ils ont du embaucher un vrai informaticien, je vais en profiter pour payer l'assainissement. Je réitère la procédure de paiement pour régler ma facture et là... Echec, erreur R5.
Je téléphone au centre des impôts, alors c'est personne et surtout pas eux, ils ne sont pas au courant de problèmes avec payfip, c'est sûrement ma mairie qui s'est trompée, etc., etc.
Alors je vais devoir en 2024 recourir à des actions d'une autre époque "pigeons voyageurs" peut être pour régler ça.
Pour l'instant je ne fais rien du tout, j'attends car j'en ai assez de subir ces lenteurs. En 2024 on ne peut pas payer sur internet sur le site même des impôts.
Pas bien rassurant quand même.

Lassé 02 le 16/01/2024 à 02300 Blérancourt

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LAON

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'utilisation de PayFiP pour le règlement de vos factures d'eau et d'assainissement. Il est regrettable que vous ayez rencontré une difficulté lors de votre tentative de paiement. Nous sommes sensible à votre situation et tenons à vous informer que l'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services en ligne, en grande partie grâce aux retours des usagers.

Bien que nous ne puissions intervenir spécifiquement sur votre cas, soyez assuré que votre expérience contribue à ce processus.

Je vous précise à toutes fins utiles que le service des impôts des particuliers n'est pas en charge de la gestion des factures d'eau, le service compétent est le service de gestion comptable.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à ces désagréments techniques. Votre participation est précieuse pour nous aider à rendre nos services plus efficaces et accessibles à tous.

Bien à vous.

Cordialement,
Béatrice, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) LAON
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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