Bonjour LeVengeur,
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la demande de retraite et comprenons que la complexité de cette démarche peut être éprouvante. Nous sommes attentifs à rendre nos services accessibles à tous, y compris pour les usagers confrontés aux difficultés d'usage du numérique. Des efforts constants sont en cours pour simplifier les procédures et renforcer l'accompagnement.
Sachez que nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Bien à vous.
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 26/01/2024
