Dossier de demande de départ à la retraite.

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour faire une demande de retraite, un vrai parcours du combattant. D'autant que, puisque je suis salarié, ma situation est totalement connue des services publics. Comment font les gens qui sont victimes de la fracture numérique ? Vos services sont inhumains, tout simplement.

LeVengeur le 20/01/2024 - Rhône

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour LeVengeur,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant la demande de retraite et comprenons que la complexité de cette démarche peut être éprouvante. Nous sommes attentifs à rendre nos services accessibles à tous, y compris pour les usagers confrontés aux difficultés d'usage du numérique. Des efforts constants sont en cours pour simplifier les procédures et renforcer l'accompagnement.

Sachez que nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
 

Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

Bien à vous.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

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