Manque d'écoute

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ayant été témoins d'un accident matériel, je contacte les services de police sur le tchat "Ma Sécurité". La personne me dit de me rendre dans le commissariat de mon choix pour me signaler comme témoin.

Je me rends au commissariat de ma commune ce matin et la personne à l'accueil me dit de revenir l'après-midi car celle-ci pense qu'il est nécessaire de déposer une main courante parce qu'il y a eu une altercation. Cet après-midi je reviens et l'officier de police m'indique que ce n'est pas nécessaire d'enlever mon manteau, qu'il ne prendra pas ma main courante.

Celui-ci n'a pas vraiment voulu connaître les faits : j'ai à peine commencé à lui dire que j'avais été témoin d'un accident qu'il n'a pas arrêté de me couper. J'ai très clairement le sentiment que cette personne m'a, dans les faits et sans que ce soit forcément volontaire, empêché de parler. Du coup il m'a expliqué que la main courante ne servirait à rien parce qu'il serait impossible qu'elle soit consultée au moment où la victime irait déposer plainte le cas échéant, qu'elle n'avait à l'heure actuelle pas déposé plainte (il a vérifié avec sa plaque) et que je devais mettre mon numéro sur le pare-brise du véhicule "victime". Il n'a pas voulu entendre qu'il y avait eu une altercation et que je ne me sentais pas en confiance à l'idée de laisser mon numéro et que l'auteur de l'accident puisse l'avoir.

Je suis mécontent car :
1/ je n'ai pas été écouté, je n'ai pas eu le droit à un entretien confidentiel et je n'estime pas avoir été traité dignement ;
2/ je me suis déplacé 2 fois pour rien alors que c'est la police qui m'a dit de me déplacer.

Bonne journée.