Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de l’utilisation de FranceConnect+ et des démarches auprès du guichet unique de l’INPI. Nous sommes conscients que le parcours utilisateur peut être complexe et entraîné une confusion, notamment lorsqu’il s’agit de naviguer entre les différents dispositifs ou d’utiliser différents supports comme le mobile ou le PC.
Nous travaillons activement avec l’INPI pour améliorer et simplifier ce parcours. Nos équipes collaborent pour rendre l’expérience utilisateur plus fluide et intuitive, afin de réduire les erreurs et la perte de temps. Votre retour est précieux pour nous aider à mieux comprendre les points de friction et apporter des solutions adaptées.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir apporter des améliorations concrètes très prochainement pour faciliter vos démarches.
Bien à vous,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 27/12/2024
