Signature électronique INPI

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Je souhaitais signer un document qui nécessite d'être connecté à France Connect + afin que cela fonctionne. Il s'agit du site: https://guichet-unique.inpi.fr/
Ce qui ne va pas:
Il m'est demandé de me déconnecter du site afin de m'y reconnecter avec France Connect +.
Je connaissais déjà France Connect donc dans mes premiers essais je me suis connecté à France Connect. Mais pour les personnes qui ne connaissent pas (une grande majorité, je suppose) je pense que ça doit être compliqué.
Quelques minutes plus tard j'ai enfin compris qu'il fallait cliquer sur France Connect + avec la double authentification.
Les noms sont extrêmement similaires, ce qui m'as induit en erreur. Et ce même si je comprend que l'unique différence est la double authentification.
Je suggère qu'au lieu de nous demander de nous déconnecter puis de nous connecter, d'y ajouter un bouton qui serait -> Passer sur France Connect + afin de signer électroniquement votre document.

Ce qui est bien:
La double authentification pour plus de sécurité.

PseudoAnonymeCommeDemandeDoncPourquoiDemandeUnPseudoObligatoire le 13/01/2024 à 33600 Pessac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Merci pour votre retour détaillé sur votre expérience avec FranceConnect+ et le guichet unique de l’INPI.

Nous comprenons que la distinction entre FranceConnect et FranceConnect+, ainsi que la nécessité de se déconnecter pour se reconnecter avec la double authentification, peut prêter à confusion. Votre suggestion d’ajouter un bouton pour basculer directement sur FranceConnect+ est très pertinente et sera prise en compte dans nos réflexions d’amélioration.

Sachez que nous travaillons activement avec l’INPI pour simplifier et fluidifier le parcours utilisateur. Depuis l’été dernier, l’utilisation de FranceConnect+ est d’ailleurs recommandée lors de l’inscription au guichet unique pour les entreprises. Nous continuons à collaborer pour perfectionner ce processus et mieux accompagner les utilisateurs dans leurs démarches.

Nous vous remercions pour vos remarques constructives et pour souligner l’importance de la double authentification, qui reste un élément clé pour garantir la sécurité des échanges.

Bien à vous,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 27/12/2024

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