Catwalk 13/01/2024 Portugal

Ressenti négatif

Demande de passeport et carte d’identité

Il est regrettable de nos jours et dans un pays où les habitants sont sympas et accueillant d’avoir des personnes aussi désagréables et cassantes dans nos ambassades, c’est triste pour notre image et pour nous-même, J’ai vraiment souvent honte d’avoir une administration aussi peu agréable qui nous représente. Un minimum serait vraiment nécessaire …..

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Catwalk,

Nous comprenons votre situation concernant l'accueil que vous avez reçu dans nos ambassades. Il est essentiel pour nous que chaque usager se sente respecté et correctement accompagné. Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue.

Nous espérons que vos expériences futures seront plus positives et répondront à vos attentes de courtoisie et de service de qualité. Votre contribution est essentielle pour nous aider à progresser dans cette voie.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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