PV suite à défaut de contrôle technique véhicule à Paris 13

Ressenti de l'usager : Négatif

Mercredi matin 10 janvier ma fille est arrêtée par une voiture de police rue Watt .
L'un des agents la verbalise pour l'absence du contrôle technique (dépassé depuis 7 mois, sa voiture avait été achetée neuve, elle ignorait que ce contrôle s'imposait au bout de 4 ans). Donc pas d'excuse mais le problème n'est pas là.
L'agent verbalisateur lui dresse un PV de 90 € et lui confisque sa carte grise en échange d'un reçu avec l'obligation de procéder au contrôle technique pour la récupérer.
Le soir même à 18 h après avoir difficilement trouvé un créneau de RDV, elle se rend au CT de la rue Hovelaques Paris 13.
Le responsable du CT lui signifie qu'il ne peut rien faire avec ce reçu, vu qu'il est incomplétement rempli par l'agent verbalisateur. Il manque le numéro de série du véhicule. Obligation de se retourner vers le commissariat pour remplir dûment ce reçu.
Une fois rempli par un fonctionnaire du commissariat, elle peut enfin faire procéder au CT. 2 heures de perdues pour une négligence de l'agent verbalisateur. Négligence ou absence de professionnalisme ?
Mais plus de créneau au CT de la rue Hovelacques.
Elle trouve enfin un CT dans l'Essonne qui peut la prendre le lendemain à 13h30 pour cette prestation.
Une fois son CT obtenu (et sans problème particulier), elle retourne à 17h, après son travail, au commissariat récupérer sa CG... et là on lui dit que pour cela il faut revenir entre 10 h et 15h30 et que ce n'est pas ouvert le samedi.
Pensez-vous que vous vous mettez au service de l'usager ?
J'ai quelques pistes :
1/ Faire une formation (une demi-journée devrait suffire) pour expliquer aux agents de la voie publique comment remplir un PV correctement.
2/ Prendre conscience que des usagers travaillent et qu'il est difficile de se rendre dans votre commissariat du 13ème entre 10h et 15h30 en semaine sans perdre une journée de travail.

J'espère, bien sûr pas Monsieur Darmanin, mais qu'un fonctionnaire de police prêtera un peu d'attention à mon message.

JLR à Rambouillet