Je ne me retrouve pas dans votre site

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai des questions a vous poser mais je ne m'y retrouve pas sur votre site de plus il ni a pas de n° de téléphone pour vous joindre.
Comment faire?

George B le 12/01/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour George B,

Je vous remercie pour votre retour d’expérience. Soyez assuré que nous en tenons compte, puisque nous nous engageons dans une démarche d'amélioration de notre site internet. La rubrique "Nous contacter" fera prochainement l'objet d'un toilettage.

Dans cette attente, sachez que vous pouvez retrouver notre numéro de téléphone dans la rubrique "nous connaître", puis "nous contacter".

Nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). 
Ce numéro est gratuit et donc sans aucun surcoût depuis le 1er janvier 2021. 

Pour nous joindre sans encombre, nous vous recommandons de privilégier les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00. 
 
Si nos téléconseillers ne peuvent vous apporter de réponse immédiate, ils transmettent alors votre demande au conseiller retraite en charge de votre dossier afin que celui-ci vous recontacte. 
 
Vous avez également la possibilité de contacter nos services via la messagerie de votre espace sécurisé sur https://www.lassuranceretraite.fr 

Merci pour votre témoignage sur Je Donne Mon Avis, qui nous permet de continuer à améliorer nos services. 

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?