Première et longue expérience de Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Première et longue expérience de Pôle emploi devenu France travail. Le service semble avoir été créé pour canaliser la masse de demandeurs d'emploi. Pour ce qui me concerne, aucune indemnisation à la suite d'une démission légitime au sens de la réglementation, ni réexamen de situation en instance paritaire ni aide pour retrouver un emploi. Pôle emploi vous adresse en premier lieu au service chargé des cadres pour qu'une conseillère particulière vous fasse valoir au cours du premier rendez-vous que vous n'avez rien à faire aux cadres, n'ayant pas payé les cotisations .... Suite à recours à son supérieur , mon maintien aux cadres est finalement assuré mais n'ayant pas demandé à être inscrit aux cadres demandeurs d'emploi, le retour à la case commune sera effectué. J'ignorais qu'il existait des 'classes' dans les demandeurs d'emploi et considérait la chose anormale. Peu après cet incident, la conseillère overbookée m'adressera sur son temps de 'service' sa photo en très gros plan avec énorme grimace, m'ayant par erreur reprise dans sa liste de diffusion.... Ensuite me sera adressée une 'proposition d'emploi' dans la figuration pornographique ! Puis des offres de formations inutiles pour savoir remplir un cv ou des offres de conseillers immobiliers qui doivent payer leur présence forfaitairement et mensuellement avant d'avoir quoi que ce soit.... Très adapté à une personne qui ne bénéficie d'aucune indemnisation... Pôle emploi alias France travail ne se donne pas la peine d'informer les caisses de retraite du chômage non indemnisé qui peut vous amener quelques trimestres au moins. Cela est une dite obligation réglementaire non respectée. En bref, beaucoup de temps perdu avec ce 'service' dit public, d'une bureaucratie exemplaire, dont les 'conseillers' laissent les chômeurs à leurs problèmes voire les aggravent.

Braz le 15/01/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous vous vous précisons que vous pouvez :

- prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.

- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).

- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.

- contacter le 3949 pour prendre un rendez vous.

Sachez que vous pouvez également vous rendre en agence afin d'utiliser les postes informatiques mis à la disposition des demandeurs d'emploi. Vous pourrez être accompagné et aidé sur leur utilisation.

Cordialement,
Nadège, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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