Demande copie intégrale acte naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé 3 demandes en ligne successives en 3 jours avec comme réponse : demande refusée, adressez-vous à la mairie de votre lieu de naissance (Djibouti en ce qui me concerne). Je ne comprend pas.
En 2015, j'ai effectué cette même démarche sans aucun problème.
Je dois déposer mon dossier de mariage en mairie et sans ce document, rien n'est possible.
J'espère que mon témoignage permettra de débloquer cette situation, pénalisante pour les usagers.

usagermecontent le 12/01/2024 - Indre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


A la lecture de votre message, il semblerait que vous ayez effectué une demande d’acte d’état-civil en France et non à l’étranger.


Pour obtenir votre document, nous vous invitons à refaire votre démarche, en cliquant sur « demande d’acte d’état civil à l’étranger ».


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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