Plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, monsieur,

Ayant été impliqué dans le cadre d'une affaire judiciaire intra-familiale je me suis rendu pour faire une plainte au commissariat.
L'agent qui a reçu ma plainte n'a pas eu une attitude professionnelle à l'égard de moi ,"victime" .
Il a remis en cause la véracité de mes propos, vu la nature de la plainte il est difficile pour les victimes de parler, alors je souhaitais vous faire part de mon témoignage.
Cdt.

Icham le 12/01/2024 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DU CALVADOS

Bonjour Icham,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous comprenons votre situation suite à votre visite au commissariat de police de Caen et tenons à donner de l'importance à votre témoignage.

Il est essentiel que chaque usager se sente écouté et respecté, surtout lorsqu'il s'agit d'une plainte dans le cadre d'une  affaire intra-familiale, sujet toujours sensible.

Sachez que nous mettons constamment en œuvre un processus d'amélioration continue pour que notre service public soit à la hauteur des attentes de chacun. Votre retour est donc précieux dans ce contexte et contribue à notre volonté d'évoluer.

Il sera transmis au service concerné afin de contribuer à l'amélioration de l'accueil et de l'accompagnement des victimes dans des situations similaires à la vôtre.

La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.

Nous vous souhaitons une belle journée.    

Cordialement,
Chloé, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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