Renseignements demande APA a domicile 93

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Vers 14 h début janvier 2024, suite au décès d'un proche, j' ai appelé vos services concernant l APA à domicile du 93.
J'ai eu un interlocuteur agressif irrespectueux qui menaçait de raccrocher.
Lorsque je lui ai juste demandé des renseignements et je lui ai demandé de ne pas crier sur moi même si je n avais pas bien compris.
De plus, je lui ai demandé un mail récapitulatif des versements, il me l'a refusé.
J'aimerais avoir ce document et savoir si vous trouvez ce comportement normal.
Merci