IBIS 12/01/2024 Vosges (88)

Ressenti négatif

SIGNALER UNE FRAUDE SUR LE SITE PERCEVAL

Je cherche à me connecter via le site Perceval afin de signaler une fraude à la carte bancaire. Je me connecte à France Connect, ensuite on m'envoie un code par mail qui est valable soi disant 15 mn.
Je retourne donc vite fait sur mon mail pour saisir le code et là on me signale que ce n'est pas valide. Pourquoi? Votre site est hyper complexe! Je retourne une 2e fois et on me signale que je ne peux pas me connecter avant plusieurs heures. Pourquoi?

157 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

après la lecture de votre mail, je suis navré des difficultés que vous avez rencontrées. Je vous invite à prendre contact par mail à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr, en nous laissant vos coordonnées afin que vous soyez contactés.

Il est possible que le soucis vienne de France Connect, mais nous vous aiderons dans votre démarche.

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 13/01/2024

24 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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