Essai de maîtrise des démarches

Ressenti de l'usager : Positif

Je ne savais pas comment faire pour déclarer mes revenus.
Maintenant, après beaucoup de fois avoir eu l'aide des conseillers, je peux à moi tout seul le faire.
L'outil informatique n'est pas l'apanage de certaines personnes d'un certain âge et de culture différente.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour et sommes heureux de constater que vous pouvez maintenant gérer seul la déclaration de vos revenus grâce à l'assistance reçue. Il est vrai que l'outil informatique peut présenter des défis indépendamment de l'âge ou du contexte culturel.

Votre expérience contribue à l'amélioration continue de nos services publics.

Nous sommes engagés à rendre nos services accessibles à tous les usagers.

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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