Connection au site du CESU : une galère !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je témoigne que, dans la circonstance où je me trouvai, ce fut très compliqué de déclarer un salarié au CESU.
(1) Mon compte fut automatiquement résilié car inactif depuis un certain temps. Pourquoi n'en est-on pas informé à l'écran (ou autrement) ? Type : "Votre compte a été longtemps inactif ? Peut-être vous faut-il recréer un compte en indiquant que vous êtes "Déjà employeur". Etc.
(2) autre exemple : vous remplissez votre numéro CESU en laissant un espace entre la lettre initiale et la série de chiffres suivants (comme indiqué sur un de mes courriers) et "patatrac" : "erreur", "erreur", "erreur" sans autre commentaire .... On ne nous donne pas de feed-back sur l'erreur qui en résulte ou une une consigne préalable qui indiquerait le format du remplissage. Pourtant c'est ÉLÉMENTAIRE dans la création des questionnaires numériques ! Je parle d'expérience.
Des galères qui pourraient être facilement évitées, surtout pour des personnes qui n'ont pas Bac+10 comme moi ! SVP, pensons aux nombreuses personnes qui sont culturellement moins bien préparées et démunies devant des tracasseries administratives de ce genre !