Accès espace professionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

impôt.gouv. J'ai résilié mon contrat orange internet, orange a aussitôt supprimé la messagerie liée. L'adresse de messagerie était utilisée pour accéder à mon espace professionnel. Après de nombreuses tentatives, j'ai obtenu la modification de l'adresse électronique dans les registres impôt gouv, je l'ai validée dans le délai imparti. Depuis je ne peux plus accéder à l'espace professionnel, l'ancienne adresse refusé le mot de passe et la réponse à la question de confiance, la nouvelle adresse est déclarée inconnue. Et en décembre la connexion aboutissait à un message de saturation ou de maintenance du site. Et personne ne répond au téléphone.

salicaire le 12/01/2024 à 47180 Saint-Martin-Petit

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Salicaire,

Nous comprenons que le changement d'adresse électronique pour votre espace professionnel sur impôt.gouv a été source de difficultés, malgré une mise à jour confirmée. Nous prenons note de cette situation, dans l'optique d'améliorer sans cesse nos services et d'assister au mieux chaque usager dans l'utilisation de ces derniers.

En ce qui concerne les moments de saturation, ces derniers sont souvent liés à une forte affluence sur le site; nous travaillons continuellement pour optimiser la disponibilité de nos services en ligne.

Au cas présent, pour rectifier ce souci d'accès à votre espace, je vous recommande de contacter votre service des Impôts des entreprises (SIE) par mail. Si votre entreprise est basée à St-Martin-Petit, vous dépendez du SIE Lot et Garonne, dont l'adresse mail est la suivante:  SIE.LOTETGARONNE@DGFIP.FINANCES.GOUV.FR
Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique avec le SIE dont vous dépendez, sans accéder à votre espace professionnel, depuis la rubrique " Contact et RDV" en haut de la page d'accueil du site impots.gouv.fr.

Consulter le pas-à-pas " Je prends rendez-vous avec mon service (professionnels)".

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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