Impossibilite de recevoir de la part de Gendarmerie l'attestation d'intrusion necessaire pour l'assurance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attendais la reponse concrete et le document qui a du legalement m'etre fourni au moment du depot de la plainte au commissariat de la Gendarmerie Nationale a Guigneville, Ile-de-France. L'assurance ne veut pas traiter ma demande a cause de la manque de "Declaration detaille du depot de la Plainte" mais, quand j'ai reussi aujourd'hui ( joindre la Gendarmerie de Guigneville , une fonctionnaire m'a refuse de donner l'adresse e-mail pour le contact et a refuse de deliverer le document necessaire. Donc, ni le contact direct, ni ma demande aupres de l'Unite Numerique n'etait pas fructueux

Igor Z le 12/01/2024 - Pologne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGIF

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté rencontrée à la brigade de Gendarmerie Nationale à Guigneville. Nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu le document nécessaire pour votre assurance. Il est important pour nous que chaque usager puisse bénéficier d'un accès adéquat aux documents requis.

Pour votre situation, nous vous encourageons à retourner sur place afin de demander la "Déclaration détaillée du dépôt de la Plainte". Ce document est en effet indispensable pour le traitement de votre demande par l'assurance. L'unité de gendarmerie dispose des procédures à suivre pour délivrer les pièces justificatives relatives aux plaintes.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services, en prenant en compte vos retours pour faciliter les démarches des usagers. Votre expérience nous est précieuse dans cet effort.

Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information générale dont vous pourriez avoir besoin concernant les services administratifs.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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