en attente de paiement définitif de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis septembre mon compagnon reçoit un paiement provisoire de 369€ dans l attente du paiement définitif qui devait intervenir en décembre, puis en janvier, maintenant en fevrier. chaque interlocuteur a une version différente, les mêmes documents sont demandés et redemandés . En attendant, il faut manger, payer ses factures, son crédit....tout le monde s en fiche. C'est inadmissible. A se demander s il ne faudrait pas ne jamais avoir travaillé. Ce texte concerne l agirc/Arco. Ils ont été contactés par tel, mails, prises de rdv.

shandy le 11/01/2024 - Nièvre

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour shandy,

Merci de votre témoignage et nous prenons note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites.  

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.  

Le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire, qui sera ajustée lors du calcul définitif.  

Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer. 

N'ayant pas accès au dossier de votre compagnon via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles son dossier est toujours en cours d'étude. 

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de son dossier sur son espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr  

Vous pouvez également formuler une réclamation via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts 

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Nous espérons que l'étude du dossier de Monsieur sera prochainement terminée, lui permettant ainsi de profiter plus sereinement de sa retraite.

Nous vous souhaitons une belle année 2024.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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