Démarches administratives pour ouverture de compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis un étranger qui travaille comme salarié en France depuis 2023, je paie tous mes impôts ici, et j'essaie depuis 8 mois d'avoir un compte Ameli mais l'Assurance Maladie / CPAM Clichy ne me répondent jamais. Je les ai appelés, j'y suis allé, j'ai envoyé tous les documents/formulaires trois fois (une fois je les ai remis directement à une fonctionnaire de l'accueil de la CPAM Clichy). Il n'y a pas de numéro pour suivre la procédure, il suffit donc d'attendre miraculeusement qu'ils vous envoient quelque chose par la poste peut-être (c'est les années 80 ? pourquoi je ne peux pas suivre la procédure par internet ?). Horrible expérience avec le service public, il n'y a absolument aucune responsabilité et vous devez simplement attendre qu'un fonctionnaire veuille peut-être traiter vos documents et peut-être vous envoyer l'accès... mais à chaque fois vous devez attendre quelques mois jusqu'à ce qu'il puisse traiter la demande. Je suis déjà allé à la CPAM de Clichy (92) et j'ai appelé l'Assurance Maladie plusieurs fois, rien n'y fait.

14tg52 le 11/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour 14tg52,

Nous comprenons que l'attente concernant votre dossier d'affiliation peut être source de difficultés et nous tenons à vous remercier pour votre retour. Sachez que votre situation est prise en compte et que le processus d'amélioration continue de nos services vise à répondre aux besoins de chaque usager.

Les délais de traitement sont différents d'une Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) à une autre. Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Votre expérience nous est précieuse pour améliorer la qualité du service rendu. Votre contribution à ce processus est essentielle.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 12/01/2024

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