Rdv fiscal désagréable et perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me suis rendue ce mati à 9h30 au centre des finances publiques de Paris 17. L’agent public, un monsieur s’est permis de se moquer de moi suite au fait que je n’ai pas su trouver des documents en ligne, en me disant textuellement “et vous pensez que c’est la faute à qui?” en impliquant que c’était de ma faute si le site internet et l’espace personnel dédié aux finances publiques n’était pas clair pour moi. Cela relève d’un manque de respect incroyable pour les usagers et pour leur expérience pas du tout aisée dans le site. Face à une personne en difficulté administrative, l’agent a refusé avec un ton extrêmement désagréable (littéralement: “je ne suis pas dans l’obligation de vous aider Madame”) de m’aider à remplir mes deux déclarations d’impôts 2022, sans me donner ni de stylo ni d’espace sur la table pour les remplir.
Cet homme n’est pas au service des administrés ni possède aucun sens ni de ce que ça veut dire service voire encore gérer un public en difficulté, et ne devrait pas être à l’accueil (ni dans aucuns service public puisqu’il n’est pas là pour aider). À mes demandes de renseignement ultérieur, il ne savait pas exactement et me répondait vaguement avec des “je pense que”, “je crois que” et “il me semble bien que” sans fournir aucune information claire et en faisant tout pour rabaisser mon point de vue et nier mon expérience utilisateur du site. Un “service” fait mal et mal volontiers qui ne rassure aucunement sur comment nos taxes sont dépensées pour payer les salaires de ces “serviteurs” publics.