Une perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accueil tout d'abord : arrivée 15 minutes en avance, on m'a demandé de patienter à l'extérieur, dans le froid... Le conseiller ne disposait pas d'un espace confidentiel et n'était pas du genre discret. Ce type de rendez-vous étant présenté sur le site de la CNAV, je m'attendais à un entretien construit, une présentation type, documents à l'appui. Au lieu de cela, c'était à moi de mener l'entretien en posant des questions qui me semblaient pourtants évidentes comme "Qu'est-ce qui change avec la nouvelle réforme des retraites ?" et un conseiller très méprisant qui m'a suggéré au final de me trouver je cite "Une veuve et riche héritière". De qui se moque t'on ?
Résultat : un entretien qui devait durer environ 45 minutes et qui a été bâclé en 15 minutes et dont je suis ressorti sans vraiment apprendre grand chose !