simulateur Morel

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait deux mois que le simulateur MOREL ne fonctionne plus sur mon espace donnant des estimations 10 fois en dessous de la réalité ou parfois bien supérieures. J'en ai averti les agents d'assurance retraite 3 fois. Rien n'est résolu et personne ne m'a envoyé de simulation papier promise également par deux agents.
Je suis à quelques mois de ma retraite et aucune information récente.

milna le 11/01/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Milna,

Nous vous remercions pour votre participation à Je Donne Mon Avis et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement de M@rel qui peut s'expliquer. En effet, 4 phénomènes peuvent entraîner des variations dans les résultats des estimations :

  • Les données transmises par les régimes peuvent varier, par exemple si le nombre de trimestres ou de points est modifié à la suite d’une correction de carrière 

  • Les paramètres réglementaires intégrés changent d’une version de l’application à l’autre. 

  • Les corrections d’anomalies et les évolutions dans les formules de calculs entraînent des différences 

  • Les projections peuvent changer si la simulation est réalisée entre le 1er janvier et le 30 juin ou entre le 1er juillet et le 31 décembre, et dès que les droits de l’année N-1 sont disponibles

Nous vous invitons à contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir la simulation papier que nous nous sommes engagés par 2 fois à vous communiquer. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

En espérant avoir pu vous aider,

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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