Bonjour,

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Alors que j'ai corrigé en temps et en lieu fin novembre 2023, mon taux PAS pour 2024, je constate que c'est le précédent taux qui a été appliqué.
J'ai contacté la DGIFP qui m'a confirmé que l'AGIRC ARRCO n'avait pas tenu compte du taux corrigé et qu'il s'agit d'une erreur nationale.
Une erreur est toujours possible mais la moindre des choses aurait été de recevoir une communication de l'AGIR ARRCO pour s'excuser sachant que le manque à gagner est important entre ma retraite et celle de mon mari.
Cordialement

RETRAITEE le 11/01/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour RETRAITEE,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience, qui alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Le délai de traitement pour la prise en compte d'un changement de taux du prélèvement à la source est d'environ deux à trois mois. 

Si la régularisation venait à dépasser ce délai, nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien: ESAA (agirc-arrco.fr) .

Enfin, si nous vous avons trop prélevé, la somme sera régularisée par les impôts suite à votre prochaine déclaration fiscale.

Nous vous souhaitons une bonne année 2024.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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