Attestation conventionnelle de mise à jour de carrière non reçue, cessation d'indemnisation ARE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu 62 ans en septembre dernier et je totalise 126 trimestres d'activité.
Suite à mon inscription le 27/07/2023, Pôle Emploi m'a demandé le 07/08 une attestation conventionnelle de mise à jour de carrière.
J'ai immédiatement contacté l'assurance retraite et envoyé les justificatifs nécessaires afin de recevoir ce document au plus vite.
Après plusieurs relances par téléphone et par mail à l'assurance retraite, ma demande apparaît sur le site comme ayant été traitée.
Le 26/12/2023, j'ai reçu de l'assurance retraite le SMS suivant : "La mise à jour de votre carrière est terminée. Si cela n'est pas déjà fait, vous recevrez un relevé actualisé par courrier sous 10 jours."
Ne voyant rien venir, j'ai effectué une relance téléphonique au 3960 le 05 janvier. Ma correspondante m'a indiqué que le dossier avait été traité et que je devais patienter... J'ai tenté en vain d'obtenir un rendez-vous physique dans une agence de retraite.
Entre-temps, le 02 janvier 2024, France Travail (Pôle Emploi) m'a adressé une notification de cessation d'indemnisation pour retraite à taux plein, prétendant que j'avais atteint l'âge requis et le nombre de trimestres nécessaires.
J'ai évidemment déposé une réclamation auprès de France Travail pour contester cette décision qui a été prise de façon automatique sur des bases erronées.
Le résultat de ces errances administratives est que je me trouve actuellement privée de mon allocation de retour à l'emploi, alors que j'ai encore des droits à l'assurance chômage.
Je pense ne pas être la seule à subir cette situation.
Cordialement,
KW