Un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Au début tout s’est bien passé, enregistrement du signalement etc… J’étais content et je me disais qu’enfin j’allais pouvoir sortir la tête de l’eau. Avec le temps la situation a empiré et j’ai renvoyé plusieurs messages pour compléter mon signalement dont j’ai reçu les accusés de réception. Je me disais que c’était très long peut-être la procédure.
2 ans après mon signalement mon dossier m’a été renvoyé comme clôturé. Je vois un récapitulatif avec mes envois sur la plate-forme et des réponses d’un tiers qui ne me sont jamais parvenues, et pourtant j’ai renvoyé plusieurs fois mes coordonnées lors de mes échanges.
2 ans d’attente dans un appartement insalubre avec moisissures et courants d’air, une température de 6C en hiver, une fenêtre qui s’arrache, une fissure au plafond au-dessus de mon lit qui ne cesse de s’ouvrir davantage et l’incertitude de ne pas savoir si je vais me réveiller demain dans un appartement où je paye le loyer.
Je suis triste que ça se passe comme ça en France, on dirait l’administration d’un pays du tiers-monde.

Ça ne me dérange pas d’être identifié, j’aimerais même qu’on me recontacte pour s’excuser et rattraper la boulette. le 11/01/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour,

 

Merci de votre témoignage. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé de réponse adaptée à votre problème à ce stade. Nous vous avons contacté afin d'avoir des précisions sur votre dossier et traiter au mieux votre demande.

Le service histologe permet de signaler les logements non décents et d'accélérer les procédures. Un signalement peut être déposé sur la plateforme https://histologe.beta.gouv.fr/

Nous restons à votre écoute pour améliorer ce service.

Cordialement,
Mélanie, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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