Bonjour,
Vous souhaitez vous connecter avec FranceConnect mais cela n'est pas possible avec le compte de votre épouse.
FranceConnect est un système d'identification et d'authentification offrant un accès universel aux sites administratifs en ligne.
Vous utilisez la connexion FranceConnect (via le compte Ameli) pour accéder à un compte administratif en ligne. Cependant, cela est impossible car le code d'accès est envoyé à une ancienne adresse mail. Vous devez tout d'abord :
- Contacter l'assurance maladie (Ameli) au 36 46 pour modifier l'adresse mail, afin que le code soit envoyé à la bonne adresse mail. Ou sinon
- Vous avez la possibilité de vous connecter avec un autre compte que l'assurance maladie. En effet, il vous est proposé plusieurs comptes qui vous permettent de vous connecter (MSA, impôts.gouv, Yris, l'identité numérique...)
Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter le service technique du site https://www.lassuranceretraite.fr par téléphone au 09 71 10 20 10 ou du site https://www.info-retraite.fr au 09 77 40 50 30 pour avoir des plus amples explications sur la connexion avec FranceConnect.
Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.
Cordialement,
Rachel
Date de la 1ère réponse 25/01/2024
