Demande de renseignements sur mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Ceci concerne mon suivis chez Pôle Emploi.

Je suis dans la demande d’information sur mon dossier concernant mes indemnisations depuis plusieurs semaine.
J’ai envoyé des mails à plusieurs reprises sans jamais être recontacté !
J’ai tenté à plusieurs reprises d’appeler le service sans jamais avoir personne. Une fois quelqu’un a décroché mais cette personne discutait avec sa collègue et ne m’a jamais répondu au téléphone.
Et maintenant que j’arrive à avoir quelqu’un la personne me répond que mon agence n’est pas joignable pour cette semaine alors que des relances me sont envoyés par courriel de mon côté et pour finir je lui explique ma situation de façon très courtoise sans agression quelconque et lui dis que c’est impossible de joindre quiconque j’aimerais simplement des explications sur mon dossier, celle ci me répond « personne ne peut vous répondre, au revoir. » et elle m’a RACCROCHÉ AU NEZ !
Je suis vraiment outrée par ce manque de respect surtout lorsque j’ai été moi même très cordiale et suis juste embêtée par ma situation… je trouve ça vraiment inadmissible…