Depot de plainte pour vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil à la limite de l'irrespect. Je viens déposer plainte pour vol de sac à main afin de refaire mes papiers d'identités. L'agent a été extrêmement désagréable envers moi et m'a prit de haut. Lorsque je demande comment cela se passe avec les caméras de vidéo surveillance et s'il peut y avoir une enquête il me dit selon lui "la vérité" me mentionnant qu'il n'y aura pas de suite pour un "pseudo vol".
Je tiens à rappeler que le travail d'un agent de gendarmerie est de prendre la plainte. Non pas de donner son avis sur la question et de ne surtout pas remettre en cause la parole de la personne qui dépose plainte.
Je comprends pourquoi certaines femmes ne souhaitent pas déposer plainte pour violence conjugales lorsque l'on a à faire à des incompétents. Changez de profession si vous manquez d'humanité car c'est la base de votre travail. Les avis ont été bloqués sur google pour cette gendarmerie au vu de leur mauvaise note. Je suis scandalisé de ne pas pouvoir donner mon avis librement. On ne se sent ni en confiance ni en sécurité lorsque l'on sait que des personnes comme ceci travail pour notre "sécurité".



Estelle le 10/01/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGNA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre insatisfaction et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre déplacement à la brigade de gendarmerie de Biganos.

Le gendarme qui vous a reçu se doit effectivement de prendre votre plainte. L'écoute, le recueil des éléments de contexte et la prise en charge de la victime sont essentielles afin d'évaluer au mieux la situation et de rassurer les usagers. Le gendarme qui vous a reçu n’a peut-être pas très bien évalué la situation.

Afin de recueillir votre ressenti, nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec le commandant de cette brigade au 05 57 17 06 80 aux heures ouvrables 14-18h et week-end 15-18h et lui exposer la situation qui vous a paru difficile.

Soyez assurée que nous sommes sensibles à vos remarques dans le but de mieux vous servir et que la prise en charge des victimes autant que la qualité de l'accueil constituent une priorité pour notre institution.

 

Cordialement,
Philippe.
Date de la 1ère réponse 11/01/2024

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