Plus de 6 mois pour un renouvellement de Passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a quelques années, il était possible de déposer un dossier de demande de renouvellement de passeport auprès du consulat de Porto ou auprès de l’ambassade à Lisbonne et il était possible de prendre rdv par e-mail ou par téléphone. C'est désormais impossible; il faut impérativement passer par le site internet de prise de rdv (pastel.gouv) où il n'y a Jamais de créneaux disponibles.
On m’a assuré que ces délais étaient liés à la pandémie mais la vérité, c’est que la présence des services d’état civil français au Portugal se dégrade chaque année un peu plus. Résultat, il nous a fallu près de 6 mois pour obtenir un rdv afin de renouveler passeports et CNI.
Les renouvellements de passeports et CNI sont des services essentiels pour les citoyens, il est scandaleux que l’accès à ces derniers soit aussi chaotique pour les Français de l’étranger, et qu’il faille faire plusieurs centaines de kilomètres pour un simple renouvellement.