Demande de passeport urgente suite au décès de mon père

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant muni du RDV électronique sur le service pastel, je me suis présenté, après six heures de route et une nuit d’hôtel, au consulat pour ma démarche de passeport pour rendre visite à ma mère en France suite au décès de mon père car mon passeport serait périmé en cours de séjour en France.

Refus à l’entrée du consulat par le service de sécurité, je me suis fait dire que mon rendez-vous n’était pas valable, que je mentais et que j’étais de mauvaise foi. J'en étais aux larmes car la personne à la réception ne voulait absolument pas me croire et a surtout refusé de vérifier mes papiers, et l’évidence de mon rendez -vous sur le service pastel. Un seul mot: "impossible".

Suite a une discussion animée, la réception a finalement contacté le service des passeports qui ont été excessivement gentils, ont évidement confirmé mon rendez-vous, et vu la situation particulière sous COVID et du décès, se sont bien occupés de moi. Un grand merci, et quelle différence avec la réception.