Demande de liquidation plan épargne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Je suis à la retraite depuis le 01.05.2023 et ai envoyé tous les documents nécessaires pour la liquidation du plan épargne. Sans réponse après 4 mois j’ai appelé on m’a répondu qu’avant 6 mois mon dossier ne serait pas traité or maintenant cela fait 7 mois que j’ai tout envoyé et 8 mois que je suis à la retraite et quand j’appelle on me dit que le nécessaire va être fait mon dossier va être traité en urgence sauf qu'à ce jour toujours rien. Alors que faire ?

Lola le 09/01/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

devons nous comprendre que vous n'êtes toujours pas bénéficiaire de votre pension de la CARSAT, malgré le fait que vous soyez en retraite depuis le mois de mai 2023 ?

Si tel est le cas, il convient effectivement que votre dossier soit régularisé au plus vite.

Pour signaler votre situation et disposer d'un interlocuteur, en l'occurrence le médiateur de la CARSAT, je vous invite à vous rendre sur lassuranceretraite.fr, à taper "médiateur" dans le barre de recherche et de remplir le formulaire.

Une réponse vous sera garantie dans les meilleurs délais.

Nous espérons que votre dossier puisse connaitre une issue prochaine.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?