Pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site permet seulement de saisir l'ensemble des informations nécessaires à la plainte mais l'étape validation aboutit au message laconique suivant :
"Un problème est survenu
Un problème technique perturbe le fonctionnement normal du site. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais."
Etant précisé que le site anticipe le problème en indiquant à l'étape de validation :
"Au terme de cette procédure de déclaration, le système affiche un écran de validation qui précise:
le numéro d’enregistrement du système
le rappel du choix du lieu de plainte avec ses coordonnées
Dans le cas contraire, un incident technique a perturbé le traitement de votre demande. Vous devrez renouveler la procédure."