On ne peut pas se connecter sur Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'accéder à Perceval pour déclarer une fraude à la carte bancaire en me connectant via France connect et en utilisant l'accès par la sécu sociale . Quand France connect propose "accéder à service public " j'accède effectivement au site mais je ne suis pas connecté . Quand j'arrive à déclarer en ligne une fraude à la carte bancaire, le site me renvoie à France connect qui bégaye et me propose d'"accéder à service public " . Je clique et bing l'erreur 500 surgit . Je suis vraiment embêté de ne pouvoir déclarer cette fraude et ne sais comment obtenir la déclaration pour être remboursée par ma banque.

Paul le 09/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

je vous remercie de cette remontée d'information concernant ce problème de connexion. Nous sommes navrés de ce désagrément que nous allons faire remonter à nos services techniques. Si vous n'êtes pas parvenus à effectuer votre signalement, je vous invite à prendre contact directement avec vous à l'adresse mail suivante

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL

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