Paul 09/01/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

On ne peut pas se connecter sur Perceval

Impossible d'accéder à Perceval pour déclarer une fraude à la carte bancaire en me connectant via France connect et en utilisant l'accès par la sécu sociale . Quand France connect propose "accéder à service public " j'accède effectivement au site mais je ne suis pas connecté . Quand j'arrive à déclarer en ligne une fraude à la carte bancaire, le site me renvoie à France connect qui bégaye et me propose d'"accéder à service public " . Je clique et bing l'erreur 500 surgit . Je suis vraiment embêté de ne pouvoir déclarer cette fraude et ne sais comment obtenir la déclaration pour être remboursée par ma banque.

83 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

je vous remercie de cette remontée d'information concernant ce problème de connexion. Nous sommes navrés de ce désagrément que nous allons faire remonter à nos services techniques. Si vous n'êtes pas parvenus à effectuer votre signalement, je vous invite à prendre contact directement avec vous à l'adresse mail suivante

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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