Bonjour,
Nous avons pris note de votre retour concernant le formulaire de pré-plainte en ligne.
Un changement d'antivirus de Free pro a perturbé la rédaction d'une PPEL pour l'usager.
Cela a été détecté et corrigé dans la semaine et ne devrait plus se reproduire. N’hésitez pas à refaire la PPEL pour essayer de surmonter cette difficulté.
Nous comprenons qu'une erreur technique a entravé votre démarche et nous regrettons sincèrement ce désagrément.
Votre expérience est précieuse pour l'amélioration continue de nos services.
Nous nous attachons à l'amélioration constante de nos procédures avec l'aide de vos retours.
Merci de contribuer à l'évolution de nos services publics.
Cordialement,
Arnaud, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 12/01/2024
