Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon passeport arrivait à expiration début mars 2021. J’ai commencé à regarder pour un RV au consulat en décembre 2020, premier problème, les RVs sont disponibles que jusqu’à la fin du mois, aucune projection sur plusieurs mois possible. J’ai finalement trouvé un RV en me connectant mi-février, le RV était pour fin mars… donc sans passeport pendant 1 mois entre le Brexit et le confinement… pas très rassurant! Malgré un appel au secrétariat, pas d’aide proposée!
Personnel détestable et pas serviable à l’accueil en arrivant.
Pour le récupérer 2 semaines plus tard, plus besoin de RV d’après le site internet. Arrivée sur place, le vigile m’a aboyé dessus, n’ayant pas de RV. Il me fait « une faveur » en me laissant finalement passer.
Bref, je suis contente de ne pas avoir besoin du consulat régulièrement car le service, le temps d’attente et l’accueil y sont déplorables!