Manque d'empathie

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille avait pris un rendez-vous pour aller chercher les papiers qu'elle avait fait faire quelques mois auparavant pour son bébé. Elle devait se rendre très tôt au rendez-vous.. Et une fois à l'intérieur on lui a dit que son rendez-vous était le lendemain. Elle est repartie avec le bébé dans les bras sans papiers et elle est retournée le lendemain. Sachant qu'elle avait un bébé et qu'elle devait faire une soixantaine de kilomètres, il me semble que cela aurait été peu de travail d'essayer de lui donner ses papiers, sachant qu'elle s'était déjà déplacée à plusieurs reprises pour préparer le dossier..