l’enquête sur la qualité des services rendus par les consulats - Varsovie

Ressenti de l'usager : Négatif

L'impression a été littéralement gâchée par deux choses:

- site Web technique et informatif du consulat (techniquement la norme du siècle dernier, informatif - complètement peu intuitif et confus),

- l'une des personnes qui m'ont servi - une personne extrêmement défavorable. Elle ne mérite pas d'être le visage d'un consulat.

Meilleures salutations
D.R.

PS. Comment voulez-vous améliorer le service lorsque vous écrivez ce qui est ci-dessous?
"Merci de ne mentionner dans votre expérience aucune information personnelle : nom, numéro de dossier, numéro de téléphone, identité de l’agent public avec lequel vous avez été en contact, etc. ​"

imod le 12/01/2022 - Pologne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Pologne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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