doroturbo 18/01/2022 Luxembourg

Ressenti négatif

tentative de prise de rendez-vous pour renouvellement de passeport et carte d'identité

Afin de renouveler mes documents d'identité (passeport et CNI) j'ai vainement tenté de prendre rendez-vous sur le site dédié du consulat à Luxembourg. Non seulement l'outil n'apparait pas correctement sur un ordinateur Apple (MacBook), impossible de visualiser ne serait-ce qu'un mois calendaire; mais il n'est pas non plus possible d'avoir une vision sur plusieurs mois pour obtenir une plage horaire libre (je ne parle pas de choisir, je parle d'avoir une possibilité). Les outils IT sont obsolètes et inadaptés. Contacté par e-mail, le consulat m'a rapidement répondu qu'il ne pouvait rien faire et que je n'avais qu'à réessayer tous les jours ou aller en France auprès de n'importe quelle mairie.
Je me suis attelée à démarcher plusieurs mairies frontalières qui ont refusé la démarche me renvoyant au consulat.
Pour information cela plus d'un an que j'attends de pouvoir renouveler mon passeport et CNI. je ne sais plus quoi faire