Renouvellement d'un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour des raisons familiales je dois me rendre en Australie rapidement. J'habite à Valencia, Espagne, et dois renouveler mon passeport rendu caduc. Je suis rattachée au consulat de Madrid.
Les créneaux horaires pour obtenir un rdv au consulat sont d'un minimalisme extrême... à réétudier avec un informaticien ! quant aux explications, c'est un amalgame de directives ... à revoir avec un spécialiste de la langue française.
Dès l’ouverture, l'agenda mensuel est complet ! OK, avec la pandémie, les confinements de régions à régions en Espagne plus l'obstruction australienne... J'ai donc écrit, réponse automatique et réécrit.. idem.
Quant aux créneaux par téléphone, ils sont également très réduits. Mais j'ai obtenu un coup de fil 15 jours après.
Le personnel est très aimable... Mais je n'ai toujours pas de rdv au consulat de Madrid. Ex. nous devons - demain vendredi - nous scotcher sur l'ordi à 14h sachant que nombre de personnes feront de même... - comment obtenir ce sésame ?