Carte d identité

Ressenti de l'usager : Négatif

En ce qui concerne la qualité du travail des employés qui m'ont aidée, je ne peux dire que du bien: bon accueil, démarches satisfaisantes, ponctualité...
En ce qui concerne le fait qu'habitant à Valencia, je sois obligée de me déplacer à Madrid, très très très insatisfaite. La communauté française à Valencia est suffisamment importante pour qu'on soit traités avec un peu plus de considération... Petit à petit, les responsabilités de l'agence de Valencia ont été déplacées à Madrid. On a diminué les effectifs à UNE unique et SEULE personne, qui doit assumer le travail d'une équipe ! Une vraie honte ! Au moins, si 1 fois par mois il y avait un service minimum pour faire les passeports, cartes d'identités, etc. Quel est donc ce service public qui nous rend les démarches tellement plus pénibles !