Manque de réponse téléphonique et mauvais accueil

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est devenu quasi- impossible d'obtenir un renseignement par téléphone, même quand celui-ci est urgent on nous répond toujours d'envoyer un mail. On a l'impression de devoir mendier la moindre miette d'information, alors que la réalité de certains pays n'est pas aussi carrée que l'imaginent les autorités francaises, il est important que le personnel du consulat soit prédisposé à répondre à des questions spécifiques qui sortent de l'ordinaire.

De manière générale, l'accueil que l'on reçoit est distant et encadré par un protocole de sécurité excessif qui ne donne aucune confiance en la bienveillance des personnes que l'on a en face.

Les services consulaires sont censés venir en aide aux citoyens à l'étranger, pas nous traiter comme des personnes inférieures et suspectes.