Demande d'information et de visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant m'informer pour une demande de visa, la personne d'accueil est incapable de me répondre et me redirige vers le site internet qui ne me permet pas de trouver une solution, une demande par e-mail envoyé, et la réponse est toujours aussi vague
une demande de visa rejeté plusieurs fois sans réponse claire et sans donner les informations nécessaires qui permettraient de comprendre le refus et résoudre le problème
plusieurs appel téléphonique et la personne concernée ne souhaite pas me prendre en entretien téléphonique et indique d'envoyer un e-mail pour avoir une réponse (toujours des réponses très vagues)