Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Soyez tout d’abord assurée que nos ambassades et consulats à travers le monde mettent tout en œuvre afin de répondre au mieux aux demandes des usagers.
Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titre ou de renouvellement de titre, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences, et nous le regrettons.
Les consulats font de leur mieux afin de satisfaire les demandes des usagers mais, tout comme les mairies en France, dans lesquelles les usagers attendent plusieurs heures, sont dans l’incapacité de prévoir le temps que dureront les rendez-vous pris dans une matinée ou d’anticiper les personnes qui ne se présenteront pas ou celles qui viendront en urgence. Avec la déterritorialisation des demandes de passeports et de cartes nationales d’identité, vous avez la possibilité de solliciter le renouvellement de ces documents auprès de tout poste consulaire compétent et également à l’occasion d’un séjour en France, auprès de toute mairie.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/07/2022
