Renouvellement cni

Ressenti de l'usager : Négatif

1er rdv ok.
À la fin de ce rdv j’ai demandé s’il fallait prendre rdv pour reprendre la nouvelle cni. Réponse: non. SMS reçu pour m’informer que la carte était prête, mais le sms disait qu'il fallait s’informer s’il fallait prendre rdv. J’avais déjà la réponse: non. Au contrôle de sécurité ils disaient que c’était obligatoire d’avoir un rdv. J’ai téléphoné à la personne concernée du poste de contrôle. Le gardien aussi. J’étais prié de ressortir. Nouvel entretien téléphonique car je viens de loin pour recevoir la carte. Après la permission d’un plus gradé le contrôle est autorisé à me laisser entrer et en 2 minutes je ressors carte en mains. Conclusion : le site internet a besoin d’améliorations. Le sms devrait être clair et indiquer comment obtenir un rdv, mais est-ce vraiment nécessaire vu que la sécurité peut lire le sms sur le téléphone ? En plus le consulat à l’air vide! Pas beaucoup d’activité. Je précise que tout le personnel est très poli, veut aider, et semble compétent. Leurs ordres semblent peu clairs.