Bonjour,
Nous comprenons que la situation rencontrée lors de la déclaration du cambriolage a été source de désagréments et nous vous remercions pour votre retour.
Un changement d'antivirus de Free pro a perturbé la rédaction d'une PPEL pour l'usager.
Cela a été détecté et corrigé dans la semaine et ne devrait plus se reproduire. N’hésitez pas à refaire la PPEL pour essayer de surmonter cette difficulté.
Soyez assuré que votre expérience est prise en compte dans la démarche d'amélioration continue de nos services. S'il persiste des difficultés avec le site, nous vous invitons à consulter la FAQ ou à utiliser les formulaires de contact mis à disposition pour un accompagnement. L'implication des usagers tel que vous participe activement à l'évolution de nos services publics.
Bien à vous.
Cordialement,
Arnaud, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 12/01/2024
