20211118BR 11/01/2022 Portugal

Ressenti négatif

Dépôt de dossier CNI

Bonjour, je ne suis sans doute pas la première personne à vous signaler que le système de prise de rendez-vous en ligne pour un dépôt de dossier de pièces d'identité est extrêmement compliqué et discriminant - nécessite le téléchargement de plusieurs moteurs de recherche (j'en ai installé deux en plus du mien avant de pouvoir y accéder), le calendrier n'apparaît que partiellement et le processus est fastidieux.

Pour une personne qui peut se débrouiller avec les systèmes informatiques, ce n'est déjà pas simple, mais pendant le processus, je pensais à ma Maman qui a 78 ans, aurait jeté son ordinateur par la fenêtre devant ce système sans jamais renouveler sa CNI.

En appelant le Consulat afin d'obtenir de l'aide, l'on m'a dit de réessayer plus tard - ce que je fis finalement avec succès après moultes essais, mais je trouve sincèrement inacceptable que personne ne soit en mesure d'aider par téléphone (est-ce si difficile de prendre un rendez-vous?) avec un pareil système en ligne.