Difficiles prises de rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai du m'y prendre à plusieurs reprises pour arriver à fixer un rdv pour renouveller des pièces d'identités
Pas de réponse au telephone. Pas de réponse à mes premiers emails. J'ai du trouver le contact precis de la personne en charge pour enfin pouvoir avoir un rendez vous.
Ensuite tout c'est bien passé.
Un accueil plus facile serait apprécié.
PS - il n'est plus possible de garder les anciens passeports nous a t'on dit. Cela pose un problème car certains pays demandent à voir les anciens visas même des années plus tard (notamment les residences)