Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées sur le site de pré-plainte en ligne.
Un changement d'antivirus de Free pro a perturbé la rédaction d'une PPEL pour l'usager.
Cela a été détecté et corrigé dans la semaine et ne devrait plus se reproduire. N’hésitez pas à refaire la PPEL pour essayer de surmonter cette difficulté.
Nous sommes désolés pour ce contretemps qui a impacté votre démarche. Nous comprenons votre situation et tenons à vous assurer de notre engagement dans l'amélioration continue des services offerts.
Notre administration travaille constamment pour optimiser l'accessibilité et la fiabilité de ses plateformes numériques. Votre contribution est précieuse dans ce processus.
Pour votre démarche spécifique, des alternatives peuvent être envisagées, telles que la déclaration aux autorités par tout autre moyen officiel à votre disposition.
https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr
Votre situation personnelle est importante et nous sommes attentifs à fournir un accompagnement adéquat.
Nous vous remercions pour votre patience et votre participation à l'évolution de nos services publics.
Cordialement,
Arnaud, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 12/01/2024
